Fiche conseil

La Fnaut met à votre disposition ces fiches conseil pour guider vos démarches en cas de litige.

Les résolutions de litiges peuvent faire le cas de mesures exceptionnelles lors d’évènements importants (grève longue, accident grave, évènement international). Consultez notre actualité juridique pour cela.

Retrouvez les conseils de la Fnaut dans l’émission Consomag avec notre chaîne Youtube.

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Fiche conseil

Assurances voyages : ce qu’il faut savoir avant de souscrire…

Dans un monde où la mobilité est essentielle, l’assurance voyage est souvent perçue comme une nécessité pour se prémunir des imprévus. Mais est-elle toujours indispensable ? La Fnaut vous éclaire.

Fiche conseil

Retard et suppression de trains : droits des voyageurs (nb…

En fonction du type de trajet, de la durée du retard ou encore de la cause du retard, les voyageurs ont des droits à faire valoir

Fiche conseil

A la Une - Comment défendre vos droits ?

En cas de litige avec un transporteur à l’occasion d’un contrat de transport aérien, ferroviaire ou en en transport urbain...

Fiche conseil

Droits des voyageurs en train et en avion en cas…

Cette fiche récapitule les droits des voyageurs en train et en avion en cas de situation perturbée imprévue.

Fiche conseil

Les infractions tarifaires dans les transports urbains et ferroviaires

L’amende forfaitaire relève d’une procédure simplifiée qui permet une procédure amiable avant la phase judiciaire et qui se distingue en cela des amendes contraventionnelles classiques.

Fiche conseil

Fiche : Les services d'assistance PMR dans les trains

Cette fiche récapitule les conditions d'accès au service d’assistance PMR, obligatoire dans les trains (TGV Inoui, TGV, Intercités, Ouigo, trains Trenitalia) et facultatif dans les TER.

Fiche conseil

Taxis et VTC : les droits des passagers

Cette FAQ résume les différences qui caractérisent les taxis et les VTC ainsi que les droits et obligations des passagers.

Fiche conseil

Crise sanitaire : remboursement des avoirs suite à un voyage…

Remboursement des avoirs délivrés par les agences de voyage lors de l’annulation des voyages à forfait du fait de la crise sanitaire entre le 1er mars et le 15 septembre 2020.