FNAUT - La voix des usagers

Rôle et missions

Association de consommateurs agréée, la FNAUT défend et représente les usagers de tous les modes de transports.

Défendre les usagers des transports

La FNAUT est une association de consommateurs agréée par les Pouvoirs Publics pour la défense et la représentation en justice des intérêts des consommateurs.

Elle informe, conseille et défend les usagers en cas de litige avec une entreprise de transport public urbain, ferroviaire, routier ou aérien (amende jugée abusive ou mauvaise exécution du contrat de transport : retard, incident ou accident, détérioration ou perte de bagage…).

La FNAUT mène des actions juridiques pour défendre l’ensemble des usagers des transports ou la qualité de l’environnement.

Représenter les usagers de la mobilité

 

La FNAUT intervient dans les médias pour porter la voix des usagers de toutes les mobilités.

Elle réagit à l’actualité en publiant des communiqués et des dossiers.

Elle organise elle-même des colloques sur des thèmes relatifs à son action (usagers, transports, environnement, urbanisme…).

Expertiser les politiques de transports

La FNAUT fait connaître les besoins des usagers en intervenant régulièrement auprès des décideurs politiques et des professionnels du secteur des transports.

La FNAUT intervient auprès des Parlementaires et propose des amendements aux projets de lois concernant les transports. Elle est auditionnée par les commissions parlementaires, le Conseil Economique et Social, le Conseil d’Etat…

Défense de l'environnement

La FNAUT est membre :

Elle collabore aussi avec Agir pour l’environnement, les Amis de la Terre et d’autres associations de défense de l’environnement.

En Europe

La FNAUT est membre de plusieurs fédérations européennes de défense des voyageurs :

Par leur intermédiaire, la FNAUT peut s’adresser au Parlement Européen et à la Commission Européenne de Bruxelles.

La FNAUT représente les usagers dans de nombreuses instances

 

Instances consommation

  • Conseil National de la Consommation (CNC)
    Patrick Noblet
  • Club des Médiateurs de Service au Public
    Anne-Sophie Trcera
  • Institut National de la Consommation (INC)
    Anne-Sophie Trcera

Instances transport

  • AFNOR Certification – comite de marque NF service transport de voyageurs
    Max Mondon
  • Centre d’Etudes et d’expertise sur les Risques, l’Environnement, la Mobilité et l’Aménagement (CEREMA)
    Max Mondon
  • Commission d’Immatriculation des Opérateurs de Voyages et de Séjours et des Exploitants de Voiture de Tourisme avec Chauffeur
    Anne-Sophie Trcera
  • Comité National des Transports Publics Particuliers de Personnes
    Alain Richner
  • Régie Départementale des Transports des Bouches-du-Rhône (RDT13)
    Philippe Cretin
  • Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP)
    Michel Babut
  • Haut Comité de la Qualité de Service dans les Transports
    Jean Lenoir et Marc Debrincat
  • Comité d’Orientation du PREDIM
    Jean Lenoir
  • Comité Stratégique France Mobilités
    Bruno Gazeau
  • Comité d’Orientation du GART
    Alain Richner
  • Fédération Européenne des Voyageur (FEV)
    Michel Quidort
  • Collectif pour une France Accessible
    Christiane Dupart
  • Réunions RATP – Associations de consommateurs
    Simone Bigorgne et Bernard Gobitz
  • Comité des Parties Prenantes de Keolis
    Gilles Laurent
  • Comité des Parties Prenantes de l’UTP
    Bruno Gazeau
  • Groupe de Travail Tarification Solidaire de la DGITM
    François Giordani
  • Comité Technique National sur la Mise en Place des Marches Participatives
    Christiane Dupart
  • Ile-de-France Mobilités
    Bernard Gobitz
  • Avenir-Transports
    Bruno Gazeau
  • Délégation Ministérielle à l’Accessibilité
    Christiane Dupart et Antoine Lamotte

Instances transport aérien

  • Commission Administrative de l’Aviation Civile (CAAC)
    Anne-Sophie Trcera
  • Conseil Supérieur de l’Aviation Civile
    Anne-Sophie Trcera

Instances transport ferroviaire

  • Haut Comité du Système de Transport Ferroviaire
    Bernard Gobitz et Bruno Gazeau
  • Comité National des Parties Prenantes de SNCF Réseau
    Jean Lenoir
  • Comité des Parties Prenantes de SNCF
    Bruno Gazeau
  • Comité de Suivi de la Sécurite Ferroviaire
    Bruno Gazeau et jean-Louis Camus
  • Réunions SNCF Réseau – Associations de consommateurs
    Jean Lenoir
  • Réunions SNCF Sécurité
    Jean-Louis Camus et Simone Bigorgne
  • Réunions SNCF Voyageurs – Associations de consommateurs
    Marc Debrincat
  • Réunions des Clients Thalys
    Michel Quidort
  • Réunions des Clients Eurostar
    Gilles Laurent
  • Instance de Coordination de la Politique Nationale d’Amélioration de la Sécurité des Passages à Niveau
    Jean-Louis Camus

Instances transport routier

  • Comité des Usagers du Réseau Routier National
    Max mondon
  • Commission Nationale des Sanctions Administratives dans le domaine du Transport Routier
    Christian Broucaret
  • Comité d’Evaluation de la Politique Publique de Contrôle des Transports Routiers
    Max Mondon

Instances environnement

  • Conseil National de l’Air (CNA)
    Jean-François Hogu
  • Conseil Économique, Social et Environnemental (CESE)
    Jean-Marie Beauvais
  • Réseau Action Climat (RAC)
    Jean-François Hogu et Gilles Laurent