FNAUT - La voix des usagers

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La FNAUT propose des emplois et des stages à son siège national parisien.
Consultez toutes nos offres sur cette page.

Stage d'assistant de communication digitale - community manager

Venez participer à la transformation digitale des transports publics en portant la parole des usagers sur les médias digitaux ! Vous rejoindrez notre équipe parisienne dynamique et polyvalente.

La FNAUT, association agréée de consommateurs, située à Paris 14e recherche un(e) stagiaire au sein de son service communication.

Missions :

Sous l’autorité du responsable de la communication, et en étroite collaboration avec lui, vous serez amené à :

  • Faire une veille et une analyse des communautés en lien avec l’association.
  • Planifier la communication vers ces communautés (community management)
  • Capitaliser l’actualité des transports et les interventions publiques des dirigeants pour animer nos médias digitaux.
  • Assister l’organisation des évènements de la fédération (colloques, congrès, conférences de presse).
  • Gérer l’aspect social de ces évènements (promotion, live-tweet…).
  • Améliorer les supports de communication numérique (rédactionnels et/ou graphisme).

Formation : Licence ou Master en communication numérique, graphisme ou journalisme

Connaissances demandées :

  • Maîtrise des réseaux sociaux communautaires (Facebook, Twitter, Linkedin…)
  • Usage de plateformes de publication (Hootsuite, Mailchimp, Tweetdeck…)
  • Outils de veille médias et reporting
  • Aisance rédactionnelle, nétiquette

Connaissances souhaitées :

  • milieu associatif
  • milieu des transports et de la mobilité
  • sites à contenu dynamique CMS (Joomla, WordPress…)
  • logiciels de graphisme et PAO (InDesign, Photoshop)

Durée du stage : 6 mois

Temps de travail : 3 à 5 jour par semaine (selon l’emploi du temps universitaire)

Lieu de travail : Paris 14e

Rémunération : rémunération légale, 50% de l’abonnement de transport et tickets restaurants

Adresser CV et lettre de motivation à l’attention de M. Fabrice Michel

Stage de juriste chargé de médiation

La FNAUT, association agréée de consommateurs, recherche un(e) stagiaire au sein de son service juridique à Paris 14e dès que possible.

Formation : Master 1 en Droit minimum.

Connaissances souhaitées : droit pénal, droit civil.

Missions : Aux côtés de notre juriste chargée de médiation vous serez amené à :

  • répondre aux appels téléphoniques et aux courriers des usagers, les conseiller et les orienter,
  • traiter les litiges liés aux transports en commun selon les procédures de médiation mises en place à la FNAUT,
  • assurer la préparation et la transmission des dossiers aux médiateurs Tourisme et Voyage, de la SNCF et de la RATP,
  • assurer l’interface entre les services des médiateurs et les usagers, ainsi que le suivi des dossiers.

Durée du stage : 6 mois

Temps de travail : 5 jours par semaine

Lieu de travail : Paris 14e

Rémunération : rémunération légale, 50% de l’abonnement de transport et tickets restaurants

Adresser CV et lettre de motivation à l’attention de M. Marc Debrincat.

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