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FNAUT-infos 286 - Droits des voyageurs et traitement des litiges

24 Nov 2020

La FNAUT, association de consommateurs, informe et guide les usagers des transports collectifs sur leurs droits. La crise sanitaire et ses conséquences sur la mobilité, voire l’impossibilité de mobilité, a entraîné de nombreuses interrogations sur les droits des voyageurs et les recours possibles.

Anne-Sophie Trcera, juriste de la FNAUT, fait le point sur l’action du service juridique aussi bien au niveau de la défense individuelle des usagers qu’au niveau des instances officielles compétentes dans le domaine des transports.

Ce dossier est complété par un résumé de l’étude de la FNAUT sur l’évalua- tion des moyens de lutte contre le harcèlement sexiste dans les transports. Le droit à la mobilité des femmes, principales usagères des transports collectifs, doit être respecté et notre association s’attache à le défendre.

 

Au sommaire

Dossier – Le traitement des litiges par le service juridique de la FNAUT
Covid-19 et droit des voyageurs
Evaluation des solutions mises en place contre les violences sexistes
Actualité – Trains de nuit : les résultats d’une enquête de la FNAUT
IPSOS : une enquête sur les déplacements quotidiens
Les gares SNCF : un réseau à 5 niveaux ?
Une initiative originale : Railcoop. Le livre noir de la SNCF.
Le coin du cycliste – La bicyclette grande reine du post-confinement
Regards sur l’Europe – Covid-19 : l’Italie rassure ses voyageurs
Droits des voyageurs ferroviaires en Europe
Nouvelles des régions – Réouverture de la ligne Saint-Mariens – Blaye

 

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