Défense des usagers de la mobilité

La FNAUT assure l’information, la représentation et la défense des consommateurs utilisant tous les modes de transports collectifs.

Association de consommateur agréée, la FNAUT agit pour améliorer la qualité de service et développer l’usage des transports collectifs par de nombreuses actions juridiques.

Représenter les voyageurs

La FNAUT siège dans de nombreuses instances officielles nationales dans les secteurs de la consommation, du transport, de l’environnement.

La FNAUT exerce une vigilance particulière auprès de SNCF Voyageurs sur l’information horaire, la tarification et les conditions commerciales.

La FNAUT a contribué à la création de la Fédération Européenne des Voyageurs dont elle exerce la présidence depuis plusieurs années. Elle est également membre du Réseau Action Climat, de Stay Grounded et de Transport et Environnement.

Défendre les droits des voyageurs

La FNAUT exerce le rôle d’influenceur juridique : elle propose des amendements aux projets de textes nationaux et européens.

La FNAUT intervient régulièrement auprès des pouvoirs publics, des médiateurs, des autorités organisatrices et des opérateurs de transport.

LA FNAUT exerce son expertise et sa compétence au service des consommateurs : droits des consommateurs, concurrence des marchés, clauses abusives, commerce par internet, données personnelles, pratiques commerciales trompeuses, etc.

La FNAUT se porte partie civile dans des catastrophes de transports. Elle exerce également des actions dans le domaine de publicités trompeuses dans le secteur des transports.

Informer les voyageurs sur leurs droits

La FNAUT assure une veille juridique sur la réglementation et la jurisprudence nationale, européenne et internationale relative aux droits des voyageurs.

Elle édite des fiches d’informations sur les droits des voyageurs par thèmes et par modes de transport.

Elle diffuse de l’information juridique spécifique à destination des voyageurs à l’occasion d’évènements majeurs les mettant en difficulté : faillites de compagnies aériennes ou d’agences de voyages, grèves de transporteurs, Covid-19.

Nos fiches conseil

Actualité juridique de la FNAUT

Affichage : Mosaïque Liste
13 Oct 2020

Juridique

Droits des voyageurs ferroviaires en Europe : insuffisant pour la…

La refonte du règlement européen 1371/2007 sur les droits des voyageurs ferroviaires risque d’exclure une majorité d'usagers des dispositions du futur règlement.

25 Fév 2020

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Signaler un litige : la DGCCRF lance SignalConso

La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) propose, depuis quelques jours,...

05 Déc 2019

Juridique

Grèves 2019 : quelle indemnisation pour les voyageurs ?

La grève qui débute ce 5 décembre s’annonce dure, notamment à la SNCF et à la RATP. Les voyageurs lésés...

21 Juin 2018

Juridique

Grèves 2018 : comment se faire indemniser ? [MàJ]

Les syndicats de la SNCF ont opéré un mouvement de grève entre le 3 avril et le 28 juin 2018. Que...